Politique de confidentialité

Cette Politique de confidentialité décrit comment le « Site » ou « nous » collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez le Site ou y effectuez un achat.

Collecte des informations personnelles

Lorsque vous visitez le Site, nous collectons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le Site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour obtenir de l’assistance. Dans la présente Politique de confidentialité, nous désignons par « informations personnelles » toute information permettant d’identifier de manière unique une personne (y compris les informations ci-dessous).

Informations sur l’appareil

• Exemples d’informations personnelles collectées : version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations relatives aux cookies, sites ou produits que vous consultez, termes de recherche et manière dont vous interagissez avec le Site.

• Finalité de la collecte : charger le Site correctement pour vous et effectuer des analyses de l’utilisation du Site afin de l’optimiser.

• Source de la collecte : collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre Site à l’aide de cookies, de fichiers journaux, de balises web, de balises de suivi ou de pixels.

• Divulgation à des fins professionnelles : partagées avec notre prestataire Shopify.

Informations relatives aux commandes

• Exemples d’informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), adresse e-mail et numéro de téléphone.

• Finalité de la collecte : vous fournir des produits ou services afin d’exécuter notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser la livraison, vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, examiner nos commandes afin de détecter d’éventuels risques ou tentatives de fraude et, conformément aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.

• Source de la collecte : collectées auprès de vous.

• Divulgation à des fins professionnelles : partagées avec notre prestataire Shopify.

Informations relatives à l’assistance clientèle

• Exemples d’informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), adresse e-mail et numéro de téléphone.

• Finalité de la collecte : fournir une assistance clientèle.

• Source de la collecte : collectées auprès de vous.

Mineurs

Le Site n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement d’informations personnelles auprès des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse ci-dessous pour demander leur suppression.

Partage des informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services afin de nous aider à fournir nos services et à exécuter nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :

• Nous utilisons Shopify pour faire fonctionner notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir davantage sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.

• Nous pouvons partager vos informations personnelles afin de nous conformer aux lois et réglementations applicables, de répondre à une assignation, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d’information que nous recevons, ou pour protéger autrement nos droits.

Publicité comportementale

Comme indiqué ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Par exemple :

• Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir davantage sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://policies.google.com/privacy?hl=en. Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

• Nous partageons avec nos partenaires publicitaires des informations relatives à votre utilisation du Site, à vos achats et à votre interaction avec nos publicités sur d’autres sites web. Nous collectons et partageons directement certaines de ces informations avec nos partenaires publicitaires, et dans certains cas par l’intermédiaire de cookies ou d’autres technologies similaires (à lesquelles vous pouvez consentir, selon votre localisation).

Pour en savoir davantage sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page pédagogique de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l’adresse suivante : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée en

• FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

• GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]

De plus, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en accédant au portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l’adresse suivante : http://optout.aboutads.info/.

Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, ce qui comprend : la mise en vente de produits, le traitement des paiements, l’expédition et l’exécution de votre commande, et la tenue à jour de vos informations concernant les nouveaux produits, services et offres.

Base juridique

Conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), si vous résidez dans l’Espace économique européen (« EEE »), nous traitons vos informations personnelles sur les bases juridiques suivantes :

• Votre consentement ;

• L’exécution du contrat conclu entre vous et le Site ;

• Le respect de nos obligations légales ;

• La protection de vos intérêts vitaux ;

• L’accomplissement d’une tâche d’intérêt public ;

• La poursuite de nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.

Conservation

Lorsque vous passez une commande sur le Site, nous conservons vos informations personnelles à des fins d’archivage, à moins que vous ne nous demandiez de supprimer ces informations. Pour en savoir davantage sur votre droit à l’effacement, veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.

Prise de décision automatisée

Si vous résidez dans l’EEE, vous avez le droit de vous opposer à une prise de décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé (y compris le profilage) lorsque cette décision produit des effets juridiques à votre égard ou vous affecte de manière significative d’une autre façon.

Nous n’utilisons pas les données des clients pour prendre des décisions entièrement automatisées qui produisent des effets juridiques ou vous affectent de manière significative d’une autre façon.

Notre prestataire Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée afin de prévenir la fraude, sans que cela ne produise d’effets juridiques à votre égard ni ne vous affecte de manière significative d’une autre façon.

Les services qui comportent des éléments de prise de décision automatisée comprennent :

• Une liste noire temporaire d’adresses IP associées à des transactions échouées répétées. Cette liste noire est conservée pendant quelques heures.

• Une liste noire temporaire de cartes de crédit associées aux adresses IP figurant sur la liste noire. Cette liste noire est conservée pendant quelques jours.

RGPD

Si vous résidez dans l’EEE, vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un nouveau service et de demander la rectification, la mise à jour ou l’effacement de vos informations personnelles. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’aide des coordonnées ci-dessous .

Vos informations personnelles seront initialement traitées en Irlande, puis transférées hors d’Europe à des fins de stockage et de traitement ultérieur, notamment vers le Canada et les États-Unis. Pour en savoir davantage sur la conformité des transferts de données au RGPD, consultez le livre blanc de Shopify sur le RGPD : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Si vous résidez en Californie, vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet (également appelé « droit de savoir »), de les transférer vers un nouveau service et de demander la rectification, la mise à jour ou l’effacement de vos informations personnelles. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées.

Si vous souhaitez désigner un mandataire autorisé pour soumettre ces demandes en votre nom, veuillez nous contacter.

Cookies

Un cookie est un petit fichier d’information téléchargé sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons différents types de cookies, notamment des cookies fonctionnels, de performance, publicitaires et de réseaux sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site web de mémoriser vos actions et vos préférences (comme la connexion et la sélection de la région). Vous n’avez donc pas besoin de saisir à nouveau ces informations chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous naviguez d’une page à l’autre. Les cookies fournissent également des informations sur la manière dont les personnes utilisent le site web, par exemple pour savoir s’il s’agit de leur première visite ou si elles sont des visiteurs fréquents.

Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre Site et fournir nos services.

Cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique

_ab : Utilisé dans le cadre de l’accès à l’administration.

_secure_session_id : Utilisé dans le cadre de la navigation sur une boutique en ligne.

cart : Utilisé dans le cadre du panier d’achat.

cart_sig : Utilisé dans le cadre du paiement.

cart_ts : Utilisé dans le cadre du paiement.

checkout_token : Utilisé dans le cadre du paiement.

secret : Utilisé dans le cadre du paiement.

secure_customer_sig : Utilisé dans le cadre de la connexion du client.

storefront_digest : Utilisé dans le cadre de la connexion du client.

_shopify_u : Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations du compte client.

Rapports et analyses

_tracking_consent : Préférences de suivi.

_landing_page : Suivi des pages de destination.

_orig_referrer : Suivi des pages de destination

_s : Analyses Shopify.

_shopify_fs : Analyses Shopify.

_shopify_s : Analyses Shopify.

_shopify_sa_p : Analyses Shopify relatives au marketing et aux recommandations.

_shopify_sa_t : Analyses Shopify relatives au marketing et aux recommandations.

_shopify_y : Analyses Shopify.

_y : Analyses Shopify.

La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou votre appareil mobile dépend de sa nature : il s’agit soit d’un cookie « persistant », soit d’un cookie de « session ». Les cookies de session durent jusqu’à ce que vous cessiez de naviguer, tandis que les cookies persistants durent jusqu’à leur expiration ou leur suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans après leur téléchargement sur votre appareil.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et que certaines parties de notre site web peuvent ne plus être entièrement accessibles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir d’accepter ou non les cookies via les paramètres de votre navigateur, souvent situés dans le menu « Outils » ou « Préférences ». Pour en savoir davantage sur la modification des paramètres de votre navigateur ou sur la manière de bloquer, gérer ou filtrer les cookies, consultez le fichier d’aide de votre navigateur ou des sites tels que www.allaboutcookies.org.

De plus, veuillez noter que le blocage des cookies ne permet pas nécessairement d’empêcher complètement le partage d’informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou vous désinscrire de certaines utilisations de vos informations par ces tiers, veuillez suivre les instructions de la section « Publicité comportementale » ci-dessus.

Ne pas suivre

Veuillez noter qu’en l’absence de compréhension uniforme au sein du secteur sur la manière de répondre aux signaux « Ne pas suivre », nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d’utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal émis par votre navigateur.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Contact

Pour en savoir davantage sur nos pratiques en matière de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter à l’aide du formulaire de la page « Contact ». Pour accéder au formulaire, cliquez sur « Contact » dans le pied de page de notre site web.

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, vous avez le droit de déposer votre plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente. Vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données.