Política de reembolso

Para ser elegível para devolução, seu item deve estar na mesma condição em que você o recebeu, sem uso ou uso, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou prova de compra.

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco através do formulário na página "Contato". Se sua devolução for aprovada, enviaremos a você uma etiqueta de envio de devolução e instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Observe que os itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceitos.

Você sempre pode entrar em contato conosco para quaisquer dúvidas relacionadas a devoluções por e-mail usando o formulário na página "Contato". Você pode acessar o formulário clicando em "Contato" no rodapé do nosso site.

Danos e problemas

Por favor, inspecione seu pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções / itens não retornáveis

Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como bens perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e bens de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções em itens em promoção ou cartões-presente.

Trocas

A maneira mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é devolver o item que você tem e, uma vez que a devolução for aceita, fazer uma compra separada para o novo item.

Reembolsos

Nós o notificaremos assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será automaticamente reembolsado em seu método de pagamento original. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e publique o reembolso.